Aujourd'hui les moyens de communication en ligne sont nombreux, nous utilisons surtout les réseaux sociaux ainsi que nos boites e-mails. Nos messages sont devenus plus courts et notre façon de nous exprimer a changé. Nous sommes devenus plus directs, changeant ainsi les règles de politesse et de courtoisie.
Durant mon cursus universitaire, j'ai dû travailler en équipe avec différents membres, la plupart de nos échanges se faisaient sur le réseau social Facebook. Le partage d'informations y est facile et nous pouvions communiquer ensemble de manière instantanée avec une rétroaction en temps réel. Bien souvent nos messages étaient courts, simples, commençant le plus souvent par le dépôt de fichiers ou d'adresses URL, sur notre groupe de travail Facebook. Le salut quotidien n'était plus trop de mise, nos phrases allant à l'essentiel. Est-ce pour autant que nous ne sommes plus polis?
Depuis 1994, nous parlons de la Nétiquette (Net et étiquette), signifiant un code de bonne conduite digitale, mais tous ça à bien changé... La société a évolué ainsi que le comportement des internautes, changeant les bonnes conduites sur le Web.
Selon mon article, "Il vaut mieux envoyer de courts courriers pour chaque sujet qu’un long message contenant plusieurs sujets", sachant que nos interlocuteurs reçoivent de nombreux messages chaque jour. Le langage d'SMS est désormais à éviter dans nos échanges.
Afin d'optimiser nos échanges, il existe aujourd'hui de nouveaux outils numériques tels que le "Crystal Knows" qui permet de respecter les bonnes conduites et d'avoir de bonnes manières. Ce logiciel "propose des correcteurs comportementaux qui scannent l'expérience" de l'interlocuteur qui va recevoir mon message (e-mail, réseaux sociaux) ou qui va lire, par exemple, un article de blogue. Un outil innovant permettant de personnaliser ses messages et ses posts en fonction du "profil-type" détecté. De nombreux conseils sont ainsi suggérés afin de changer son style d'écriture: la longueur des phrases, la qualité du langage... Nos messages seront ainsi adaptés, grâce à l'utilisation de robot. Il est même possible grâce à l'outil "Gazza Talk" de parler à un ami virtuel, avec qui on peut discuter, en réglant notamment "son niveau de politesse et de familiarité".
Il est dit dans ce texte que "Plus les sentiments sont distants, plus les politesses sont nombreuses", il n'y a rien de plus vrai. Avec nos moyens de communication actuels via le Web, nous sommes des personnes connectées en tout temps grâce à de nombreuses plateformes où nous n'avons jamais été aussi proches des uns des autres.
Lien du site Web Crystal Knows: https://www.crystalknows.com/
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